Graid - Orvosi másodvélemény

Üzemeltető adatai
Cégnév: Graid IT Solutions Kft.
Székhely: 1117 Budapest, Nádorliget utca 5. B. lház. VII. em. 702. ajtó
Adószám: 26303657-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-323051
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: Dr. Németh Bence ügyvezető
E-mail: info@graid.io
Telefon: +36 30 502 8301

Tárhelyszolgáltató adatai
Név: Google Ireland Limited (Firebase Hosting)
Székhely: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország
Kapcsolat: firebase.google.com/support

1. Adatkezelő adatai
Az adatkezelő a Graid IT Solutions Kft. (székhely: 1117 Budapest, Nádorliget utca 5. B. lház. VII. em. 702. ajtó, adószám: 26303657-2-43, e-mail: info@graid.io).

2. Adatkezelés jogalapja és alapelvei
Személyes adatait a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) előírásainak megfelelően kezeljük. Az adatkezelés jogalapja a felhasználó hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont), illetve a szolgáltatás teljesítéséhez kötött szerződés (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont).

3. Kezelt adatok köre és célja
Kizárólag a kommunikációhoz és a szolgáltatás teljesítéséhez feltétlenül szükséges adatokat kezeljük. A DICOM orvosi képek a böngészőben anonimizálásra kerülnek a feltöltés előtt. A szöveges üzenetek és a csatolt PDF dokumentumok azonban személyes egészségügyi adatokat tartalmazhatnak. Ezek beküldésével Ön kifejezett hozzájárulását adja (GDPR 9. cikk), hogy ezeket az egészségügyi adatokat a kért szolgáltatás teljesítése érdekében kezeljük. Az e-mail címe megadásával Ön hozzájárul ahhoz is, hogy a szolgáltatással kapcsolatos egészségügyi információkat normál e-mailben küldjük el Önnek (amely TLS titkosítással védett).

4. Adatmegőrzési idő
A számlázási adatokat a számviteli törvény értelmében 8 évig őrizzük meg. Egyéb kommunikációs adatokat a cél megvalósulásáig, vagy a felhasználó törlési kéréséig kezelünk.

5. Adatfeldolgozók, harmadik felek
A DICOM képek kezeléséhez a DicomLibrary szolgáltatást vesszük igénybe az Ön kifejezett hozzájárulása alapján (GDPR 9. cikk), közvetlen adatfeldolgozói szerződés (DPA) hiányában. A metaadatokat a böngésző feltöltés előtt anonimizálja. Más partnereinkkel (Cloudflare, Google Workspace, Firebase, Szamlazz.hu) szigorú DPA-t kötöttünk. Marketing célra nem adunk ki adatot.

6. Adatbiztonság
Adatait iparági szabványoknak megfelelő titkosítással védjük. Az orvosi felvételek (DICOM) metaadatainak eltávolítása (anonimizálása) még az Ön eszközén megtörténik a feltöltés megkezdése előtt.

7. Sütik (Cookies)
Weboldalunk működése során nem használunk semmilyen sütit (sem analitikai, sem marketing célút), így böngészése teljesen privát marad.

8. Érintetti jogok és jogorvoslat
Ön jogosult kérelmezni az adataira vonatkozó tájékoztatást, azok helyesbítését, törlését, vagy kezelésük korlátozását az info@graid.io címen. Jogosulatlan adatkezelés esetén panaszt tehet a NAIH-nál (www.naih.hu).

1. Általános rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Graid IT Solutions Kft. által nyújtott valamennyi szolgáltatásra (másodvélemény, konzultáció) vonatkoznak. A weboldal használatával, illetve űrlap beküldésével a felhasználó elfogadja ezen feltételeket.

2. Szolgáltatás jellege és felelősségkizárás
A 'Másodvélemény' információs és szakértői konzultációs célokat szolgál. A szolgáltatás nem helyettesíti az akut vagy sürgős fizikai orvosi vizsgálatot, és nem minősül sürgősségi ellátásnak. A Graid IT Solutions Kft. technológiai megoldásokat nyújt, de a végső diagnózisért a felelősség a kezelőorvost terheli.

3. Szerződéskötés menete
A szerződés a felhasználó által kezdeményezett kapcsolatfelvételt követően, a Szolgáltató által adott egyedi árajánlat felhasználó általi (e-mailben történő) elfogadásával jön létre.

4. Díjazás és fizetési feltételek
A szolgáltatások díja az előzetes, személyre szabott árajánlat alapján kerül meghatározásra. A fizetés a szolgáltatás teljesítése után, átutalással történik, a számlázó partnerünk, a Szamlazz.hu által automatikusan generált és biztonságosan továbbított elektronikus számla alapján.

5. Felhasználói felelősség és adatbiztonság
A Felhasználó felelős a feltöltés jogosságáért. Bár a DICOM metaadatok a böngészőben anonimizálódnak, a képpixelekbe égett adatokra és a PDF mellékletekre ez nem vonatkozik. A szolgáltatás használatával hozzájárul a képek DicomLibrary szerverein történő tárolásához, és felelősséget vállal a rajtuk maradó adatokért. A DicomLibrary adatkezeléséért nem vállalunk felelősséget.

6. Elállási jog
Fogyasztókat (magánszemélyeket) 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a szerződéskötéstől számítva. Ez a jog elvész, amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását a fogyasztó kifejezett kérésére megkezdte, és azt hiánytalanul teljesítette.

7. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a feltöltött adatok minőségéből, vagy a felhasználó által pontatlanul megadott információkból eredő károkért.

8. Panaszkezelés és irányadó jog
A felmerülő vitás kérdéseket a felek elsősorban békés úton, egyeztetéssel rendezik. Fogyasztói jogvita esetén Békéltető Testülethez fordulhatnak. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. szabályai az irányadók.

Hol találom a DICOM fájljaimat?
Általában az egészségügyi intézménytől kapott CD-n, DVD-n vagy USB-meghajtón. Ha bizonytalan, egyszerűen töltse fel az egész mappát, rendszerünk automatikusan kiválogatja a szükséges képeket és elveti a többit.

Hogyan tölthetem fel a fájljaimat vagy adhatok meg linket?
Tömörítse őket egy zip fájlba, váltson mappa módra és válassza ki a mappát közvetlenül, vagy válassza a link opciót egy URL beillesztéséhez. A maximális feltöltési méret 950 MB.

Mennyibe kerül és hogyan fizethetek?
Az árakról bővebb információt a Részletes árak gombra kattintva talál. A folyamat elindításához nincs szükség előzetes fizetésre, a feltöltött anyagok ellenőrzése után árajánlattal jelentkezünk.

Mennyi ideig tart a másodvélemény elkészítése?
A másodvélemény néhány napon belül elkészül. Ha konkrét határidőre van szüksége (pl. sürgős eset), kérjük, jelezze felénk, és személyesen egyeztetünk róla.

Kínálnak online konzultációt?
Igen, telefonon (12 000 Ft / megkezdett fél óra) vagy videocsevegésen keresztül (16 000 Ft / megkezdett fél óra). A konzultációk jelenleg csak magyar nyelven érhetők el.

Biztonságban vannak az adataim?
Igen. Minden fájlt biztonságos, titkosított kapcsolaton továbbítunk, szigorúan betartva az Adatkezelési Tájékoztatónkat.

Egyéb dokumentumok csatolhatók?
Igen, legfeljebb 5 PDF fájlt (max. 15 MB összeméretben) csatolhat (pl. korábbi leleteket vagy beutalókat) az üzenetmezőben található ikon segítségével.