Graid - Medizinische Zweitmeinung

Unternehmensdaten
Name: Graid IT Solutions Kft.
Adresse: 1117 Budapest, Nádorliget utca 5. B. lház. VII. em. 702. ajtó
Steuernummer: 26303657-2-43
Firmenbuchnummer: 01-09-323051
Registergericht: Firmengericht Budapest
Vertretungsberechtigter: Dr. Bence Nemeth, Geschäftsführer
E-Mail: info@graid.io
Telefon: +36 30 502 8301

Hosting-Anbieter
Name: Google Ireland Limited (Firebase Hosting)
Adresse: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
Kontakt: firebase.google.com/support

1. Verantwortlicher
Der Verantwortliche ist die Graid IT Solutions Kft. (Adresse: 1117 Budapest, Nádorliget utca 5. B. lház. VII. em. 702. ajtó, Steuernummer: 26303657-2-43, E-Mail: info@graid.io).

2. Rechtsgrundlage und Grundsätze
Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) verarbeitet. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder die Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

3. Umfang und Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die für die Kommunikation und Leistungserbringung erforderlich sind. DICOM-Bilder werden in Ihrem Browser vor dem Upload anonymisiert. Freitextnachrichten und angehängte PDF-Dokumente können jedoch persönliche Gesundheitsdaten enthalten. Mit deren Einreichung geben Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 DSGVO), dass wir diese Gesundheitsdaten zur Erfüllung der gewünschten Dienstleistung verarbeiten dürfen. Mit der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse stimmen Sie zudem zu, dienstbezogene medizinische Informationen per Standard-E-Mail zu erhalten (diese wird über TLS gesichert).

4. Dauer der Datenspeicherung
Abrechnungsdaten werden gemäss den buchhalterischen Vorschriften für 8 Jahre aufbewahrt. Andere Kommunikationsdaten werden so lange aufbewahrt, bis der Zweck erfüllt ist oder der Nutzer die Löschung verlangt.

5. Auftragsverarbeiter und Dritte
Für die Handhabung von DICOM-Bildern nutzen wir den Dienst DicomLibrary auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 DSGVO), mangels einer direkten Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV/DPA). Vor dem Upload werden die Metadaten im Browser anonymisiert. Andere Infrastrukturanbieter (Cloudflare, Google Workspace, Firebase, Szamlazz.hu) verarbeiten Daten unter strengen AVVs. Wir teilen keine Daten für Marketingzwecke.

6. Datensicherheit
Ihre Daten werden nach branchenüblichen Standards verschlüsselt. Die Entfernung von Metadaten (Anonymisierung) aus medizinischen Bildern (DICOM) erfolgt direkt auf Ihrem Gerät, bevor der Upload beginnt.

7. Cookies
Wir verwenden auf unserer Website keine Cookies (weder analytisch noch für Marketing), sodass Ihr Surfen vollständig privat bleibt.

8. Rechte und Rechtsmittel
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter info@graid.io beantragen. Bei unrechtmässiger Datenverarbeitung können Sie eine Beschwerde bei der Nationalen Behörde für Datenschutz und Informationsfreiheit einreichen (NAIH, www.naih.hu).

1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle von der Graid IT Solutions Kft. angebotenen Dienste. Durch die Nutzung der Website oder das Absenden eines Formulars akzeptiert der Nutzer diese Bedingungen.

2. Art der Dienstleistung und Haftungsausschluss
Der 'Zweitmeinungs'-Dienst dient der Information und fachlichen Beratung. Er ersetzt keine akute oder dringende körperliche ärztliche Untersuchung und stellt keine Notfallversorgung dar. Die Graid IT Solutions Kft. bietet technische Lösungen an, aber die letztendliche Verantwortung für die medizinische Diagnose liegt beim behandelnden Arzt.

3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, nachdem der Nutzer Kontakt aufgenommen und anschliessend (per E-Mail) ein spezifisches, individuelles Angebot des Dienstleisters akzeptiert hat.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Servicegebühren werden auf der Grundlage des vorherigen individuellen Angebots festgelegt. Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Dienstleistung per Banküberweisung auf Grundlage der elektronischen Rechnung, die automatisch generiert und über unseren Abrechnungspartner Szamlazz.hu sicher versendet wird.

5. Verantwortung des Benutzers und Datensicherheit
Nutzer müssen berechtigt sein, Daten hochzuladen. Während DICOM-Metadaten im Browser anonymisiert werden, gilt dies nicht für in Bilder eingebrannte Daten oder PDF-Anhänge. Mit der Nutzung stimmen Sie der Speicherung auf DicomLibrary-Servern zu und übernehmen die Verantwortung für verbleibende personenbezogene Daten. Wir haften nicht für deren Datenverarbeitung.

6. Widerrufsrecht
Verbraucher (Privatpersonen) haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht erlischt, wenn der Dienstleister die Dienstleistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat.

7. Haftungsbeschränkung
Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Schäden, die sich aus der Qualität der hochgeladenen Daten oder ungenauen Angaben des Nutzers ergeben.

8. Beschwerdemanagement und geltendes Recht
Die Parteien bemühen sich, Streitigkeiten gütlich beizulegen. Bei Verbraucherstreitigkeiten kann eine Schlichtungsstelle angerufen werden. Für in diesem Vertrag nicht geregelte Angelegenheiten gilt ungarisches Recht.

Wo finde ich meine DICOM-Dateien?
Meist auf einer CD, DVD oder einem USB-Stick Ihres medizinischen Zentrums. Wenn Sie unsicher sind, laden Sie einfach den ganzen Ordner hoch, unser System extrahiert automatisch die notwendigen Bilder und verwirft irrelevante Dateien.

Wie kann ich meine Dateien hochladen oder einen Link angeben?
Packen Sie die Dateien als zip-Datei, wechseln Sie in den Ordnermodus, um den Ordner direkt auszuwählen, oder wählen Sie die Link-Option, um eine URL einzufügen. Die maximale Dateigrösse beim Hochladen beträgt 950 MB.

Was kostet es und wie bezahle ich?
Detaillierte Preise finden Sie über die Schaltfläche 'Detaillierte Preise'. Es ist keine Vorauszahlung erforderlich, wir unterbreiten ein Angebot nach Überprüfung Ihrer hochgeladenen Unterlagen.

Wie lange dauert es?
Die Zweitmeinung ist innerhalb weniger Tage fertig. Wenn Sie eine bestimmte Frist haben (z. B. ein dringender Fall), lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden es persönlich besprechen.

Bieten Sie Online-Beratungen an?
Ja, wir bieten Beratungen via Telefon (12.000 HUF / angefangene halbe Stunde) oder Videochat (16.000 HUF / angefangene halbe Stunde) an. Derzeit sind diese jedoch nur auf Ungarisch möglich.

Sind meine Daten sicher?
Ja. Alle Dateien werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen unter strenger Einhaltung unserer Datenschutzerklärung übertragen.

Können andere Dokumente angehängt werden?
Ja, Sie können bis zu 5 PDF-Dateien (max. 15 MB insgesamt) wie z.B. frühere Befunde oder Überweisungen über das Anhang-Symbol im Nachrichtenfeld hinzufügen.